Demora na troca expressa do receptor com defeito no sat HD
Resolvido
Colorado - RS
08/08/2025 às 17:50
ID: 224099397
Estou a 20 dias aguardando um código pra troca expressa de um receptor que tem problema na liberação do sat hd e segundo atendente sistema está com defeito e não conseguem gerar código
Atendimento deles é muito bom , porém fico indignado como pode uma coisa assim precisar esperar tanto , sendo que a propaganda é "troca expressa"
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 16:59
Olá, Fabio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos muito o seu feedback e queremos que saiba que estamos aqui para ajudar.
Estamos analisando sua situação com atenção e faremos o possível para resolver da melhor maneira. Sua satisfação é nossa prioridade e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Iremos entrar em contato com você para buscarmos uma solução sobre ao caso apresentado. Se tiver mais informações para compartilhar ou dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição!
Um abraço,
Equipe Vivensis
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 12:46
Atendimento e dedicação pessoal é topp, demorou bastante mas conseguiram resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10