Dificuldade na instalação e liberação de canais locais da Vivensis e mau atendimento no suporte
Em réplica
Campo Novo do Parecis - MT
23/01/2026 às 20:37
ID: 238661787
Boa noite tem 3 dias que estalei a parabolica vivencis jeu já tenho outro receptor de outra marca que tava estalado no satélite da claro queria troca comprei da vivencis e me arependi tanto até o último fil de cabelo estalei fiz a busca Sega achou os canais daí tem que cadrastra o aparelho no saite da empresa para liberar os canais locais fiz o cadastro coloquei o meu estado e município e faz 3 dias não estalou os canais locais daí abri uma camada só suporte da empresa 3 vezes fui mau atendida pela a última que me atendeu tenho ninguém conseguir me ajudar e a última ainda encerrou o atendimento me deixo a ver navios não né respondeu as perguntas dice que se tinha como fazer uma troca do aparelho não tem explicação uma empresa muito ruim péssima mandei vídeos mandei e nada o nome do atendente e Chat iniciado com ***** em 23/01 às 18:54:48 tenho vídeos que mandei para ela um 3 ou 4 vídeo explicando e daí ela me mandou um áudio tenho tudo se a empresa quiser tenho tudo aqui só me chamar no WhatsApp
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 09:11
Olá Plinio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos muito o seu feedback e queremos que saiba que estamos aqui para ajudar.
Estamos analisando sua situação com atenção e faremos o possível para resolver da melhor maneira. Sua satisfação é nossa prioridade e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Iremos entrar em contato com você para buscarmos uma solução sobre ao caso apresentado. Se tiver mais informações para compartilhar ou dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição!
Um abraço,
Equipe Vivensis
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 10:53
Devolvi o aparelho ao vendedor