Reclamação sobre instalação de antena Starlink e atendimento da Vivensis
Não respondida
Blumenau - SC
21/08/2026 às 12:37
ID: 257047413
Fiz a compra de uma antena Starlink. A instalação seria gratuita e efetuada pela Vivensis. Agendamos a instalação, e através do whatsapp da Vivensis, informei que nenhum técnico entrou em contato comigo, e que a instalação estava agendada para aquela data. Tive o retorno que algum técnico entraria em contato e que a instalação seria feita. Após aguardar mais tempo, enviei outra mensagem no chat e iquei sem resposta, até o chat ser encerrado. Passou o dia e ninguém fez a instalação. Novamente entrei em contato, e (atendimento péssimo via IA) e passaram que houve um imprevisto no dia da instalação e que não era para eu me preocupar, pois entrariam em contato para remarcar a instalação. Se passaram mais alguns dias, e hoje recebi um e-mail da Starlink com a fatura, pois meu serviço foi "ativado". Experiencia péssima, e atendimento pior ainda.