Vivensis

Reclamar dessa empresa

Jaú - SP

27/07/2026 às 05:34

ID: 254893969

Após comprarmos uma antena Starlink, fomos contatados pela Vivensis, empresa parceira responsável pela instalação gratuita do equipamento, para realizar o agendamento do serviço.

Na data combinada, nenhum profissional compareceu ao local. Também não recebemos qualquer aviso, justificativa ou satisfação por parte da empresa.

Já se passaram duas semanas e, apesar das diversas tentativas de contato, continuamos sem retorno e sem qualquer previsão para a instalação. Como precisamos utilizar o serviço e não podemos esperar indefinidamente, teremos de contratar e pagar um profissional particular para instalar a antena um custo que não deveríamos assumir, pois a instalação oferecida pela Vivensis seria gratuita.

Solicitamos uma explicação formal sobre o não comparecimento e a ausência de atendimento, além de uma solução imediata. Caso a Vivensis não consiga realizar a instalação em caráter de urgência, solicitamos o reembolso integral do valor que teremos de pagar a um profissional particular, mediante apresentação do comprovante.

É inadmissível que um serviço previamente agendado não seja realizado e que o cliente permaneça duas semanas sem qualquer retorno.