Vivensis remarca instalação da Starlink Mini sem justificativa, causando prejuízo ao consultório.
Não respondida
Campinas - SP
20/08/2026 às 00:07
ID: 256921749
Fui direcionado à Vivensis para a instalação gratuita da minha Starlink Mini, equipamento essencial para o funcionamento do meu consultório.
Agendei a visita técnica para o dia 21/05 e, para evitar qualquer problema, entrei em contato com vocês antes para confirmar a data. A resposta de vocês foi clara: estava tudo confirmado.
Apenas um dia antes do combinado, recebi uma mensagem fria de WhatsApp remarcando o serviço para uma data posterior, sem dar absolutamente nenhuma explicação, justificativa ou pedido de desculpas. É uma postura amadora e covarde!
Atendimento inexistente: Simplesmente não consigo contato com a Vivensis por nenhum canal. Vocês impõem uma nova data, ignoram o cliente e desaparecem.
Prejuízo direto ao meu trabalho: Meu consultório depende dessa internet para operar. A incompetência logística de vocês está travando meus atendimentos.
Cobrança correndo: A Starlink já faturou a mensalidade do serviço, e eu estou pagando por uma internet que não posso usar unicamente por causa da irresponsabilidade da Vivensis.
Não aceito ser tratado com esse nível de descaso. Exijo o cumprimento imediato da instalação técnica ou formalizarei uma denúncia no Procon contra a empresa por quebra de acordo e prejuízos causados à minha atividade profissional.