Contratei Viver de IA e me senti enganada com custos ocultos

Assunto: Insatisfação com a contratação do Viver de IA e solicitação de cancelamento

Realizei a contratação do plano Viver de IA e, sinceramente, considero que foi uma das experiências de compra mais frustrantes que já tive.

Minha insatisfação não está necessariamente relacionada à qualidade da plataforma, mas à forma como o produto é apresentado e comercializado.

Durante o processo de venda, os consultores não esclareceram que grande parte das ferramentas e soluções apresentadas dentro da plataforma depende de assinaturas adicionais, contratadas e pagas separadamente.

A proposta comercial transmite a ideia de que estamos adquirindo uma solução tecnológica completa, capaz de facilitar a implementação da inteligência artificial nos negócios, incluindo criação de sites, automações e outras funcionalidades. Entretanto, após a contratação, percebemos que, para executar boa parte dessas atividades, é necessário contratar outras ferramentas, gerando custos adicionais que não foram devidamente esclarecidos.

Na prática, a sensação é de que adquirimos uma plataforma que funciona muito mais como um catálogo de indicações de ferramentas de terceiros do que como uma solução efetivamente integrada. E, convenhamos, orientações sobre quais ferramentas utilizar e como implementá-las podem ser obtidas diretamente em plataformas como ChatGPT ou Claude.

O que considero mais grave é a diferença entre a expectativa criada durante a venda e a realidade encontrada após a contratação. A abordagem comercial é extremamente persuasiva e constrói a percepção de que o cliente terá acesso a uma estrutura completa de inteligência artificial, quando, na realidade, boa parte das funcionalidades anunciadas exige novos investimentos.

Não questiono o direito de comercializar cursos, orientações ou indicações de ferramentas. Questiono a falta de transparência sobre os custos reais envolvidos na utilização das soluções apresentadas.

Sinto que adquiri uma promessa muito bem construída pelo marketing, mas que não corresponde à experiência prática de utilização. O resultado é uma sensação de ter sido induzida a uma contratação que, se todas essas condições tivessem sido esclarecidas previamente, provavelmente não teria realizado.

Diante disso, solicitei o cancelamento imediato da minha assinatura, a interrupção de quaisquer cobranças futuras e a análise da restituição dos valores pagos, considerando a divergência entre a expectativa criada na oferta e as condições efetivamente encontradas.

Aguardo a confirmação formal do cancelamento e um posicionamento sobre a restituição solicitada.