Não recebi o valor do distrato do meu apto e a construtora não me atende

Comprei um apto no station Vila Madalena, não entregaram no prazo e solicitei o distrato. Só fizeram o contrato do distrato pq fui na faria lima, onde fica o escritório deles, ja que nao atendem telefone e ameacei chamar a policia pq ninguem queria me atender lá também. Pediram para me devolver o valor pago em 2x. Pagaram 1 parcela e a segunda pediram para parcelar novamente. Pagaram mais 1 e a outra ficou para o dia 21 de outubro. Não pagaram novamente. A pessoa que estava acompanhando o processo, devido a bagunça da empresa, pediu demissão e agora estou tentando contato com eles pelos telefones divulgados e ninguém atende. Ignoram mensagens do watsapp. Só quero o que é meu por direito. Cuidado ao fazerem negocio com essa construtora.