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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/03/2021 às 16:54

ID: 121095075

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em janeiro solicitei o cancelamento da minha linha pós - pago por não estar contente com o serviço, a atendente garantiu que tava cancelada e mesmo eu não tendo usado o serviço o mês todo, disse que cobraria o valor total, achei errado mas paguei, no decorrer do mês seguinte continua me cobrando o valor da linha no cartão de crédito sendo que a linha tá cancelada e claro que não estou utilizando o serviço. Para comprovar a má índole da empresa após muitas tentativas de ligações fui atendida, a atendente alega não conseguir me ajudar e começou um empurra pro outro, onde cada uma provava tá agindo de má fé e não resolver o problema simplesmente por que são treinadas para [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, a primeira alegou que tava cancelada apenas a linha e não o plano, a segunda disse que a linha não tava cancelada, que ia cancelar porém não poderia estornar a cobrança, e que eu deveria continuar tentando ligar no *******.. pra solicitar o estorno, ou seja as 2 estavam mentindo por que a linha tá cancelada sim, por que tenho os protocolos do cancelamento, porém elas deram desculpas pra cancelar a cobrança e fazer o estorno uma vez que eu nada posso fazer porque estou do outro lado da linha, então podem mentir como quiser. Essa operado é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e não tem o menor respeito pelo consumidor. Não contratem por favor... Quando eu tinha a linha residencial era só dor de cabeça, nunca funcionava mas cobrava normal e para cancelar uma luta sem fim. Empresa da pior índole, [Editado pelo Reclame Aqui] com funcionários de má índole, é por isso que esse país não melhora.