A Vivo cadrasta as pessoas em promoções de celular sem ser solicitado

Question

Fiz uma recarga de celular no valor de 20 reais, e ainda tinha crédito no meu número, mas estavam congelados, automaticamente após a recarga uma promoção chamada Vivo Turbo foi ativada na minha linha sem o meu consentimento e sem meu conhecimento. A promoção foi cobrada 2 vezes do meu saldo e quando liguei para falar o que tinha acontecido eu fui orientado de que eu poderia usar a promoção contratada uma última vez, mas não poderia ter o meu dinheiro de volta pois não seria possível a devolução pois a promoção já havia sido renovada, eu quero ser resarcido, já que eu não contratei promoção nenhuma e nem faço questão disso. Não é a primeira vez que um episódio desses acontece, já ocorreu algumas vezes algo parecido.