Agendamento de instalação não cumprido e falta de internet

Question

Eu pedi a transferência de endereço de minha Internet fixa, do RJ para SP, liguei no ***** dia 24/08 e fui informado que deveria procurar uma loja física. No dia seguinte 25/08 fui numa loja física e agendaram esse serviço para o dia 27/08, porém não compareceram para realizar a instalação. No mesmo dia 27/08 liguei e fui informado que não tinha nenhum agendamento realizado (apesar da "URA" ter me confirmado que havia uma solicitação em aberto) então pedi para o atendente realizar novamente o agendamento, e segundo ele assim foi feito para o dia de hoje 30/08, liguei na ouvidoria e no 103 ontem para confirmar se estava tudo certo, me confirmaram e para a surpresa de 0 pessoas hoje, 30/08 o técnico não apareceu, isso mesmo NÃO APARECEU.

Mesmo depois de todas as tentativas de resolução, pacientemente esperando, ficando em casa igual a um [Editado pelo Reclame Aqui] esperando por um técnico que não vem, gostaria de saber se é tão difícil ligar uma fibra em um condomínio, a fibra já chega dentro do meu apartamento, é "só" conectar no switch.

Espero seja resolvido essa questão o quanto antes e gostaria de saber se vão me dar algum desconto na fatura depois de ficar quase 2 semanas sem Internet, metade de um mês, e continuo sem Internet..