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Barra Velha - SC

31/03/2025 às 19:06

ID: 213584259

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Fiz assinatura com a Amazon prime via aplicativo vivo e não consegui ativar assinatura. A vivo faz a propaganda que o cliente plano controle tem 6 meses de cortesia na Amazon prime, mas no momento da ativação dá erro. Fiz meu cadastro no dia ***** (resgate realizado protocolo *****) e ao tentar ativar assinatura dava um erro. Abri chamado (protocolo *****) para solucionar problema. Recebi email da Vivo dia ***** para acessar app da vivo, aba assinatura, Amazon prime e ativar Amazon prime. Porém ao ir neste caminho aparece agora Abrir Amazon Prime onde direciona para Amazon prime vídeo e diz que não tenho uma assinatura. Tentei várias vezes contato com a vivo e ninguém sabe me orientar. Ao tentar contato com a Amazon a mesma informa que no dia ***** houve um cancelamento da minha assinatura pela própria vivo e no aplicativo da vivo para mim aparece que minha assinatura está ativa. Resumindo, não consigo ter os benefícios da Amazon prime, pois segundo eles não tenho assinatura vigente.(protocolo da ligação com Amazon *****)