Aplicativo da operadora não funciona e impede o uso dos dados móveis

Question

App vivo não funciona e não dá pra fazer nada sem essa [Editado pelo Reclame Aqui], eu tenho saldo porém meus dados móveis consumiram todos, eu queria continuar usando mas pra reativar tem que usar o app, o problema é que já faz 3 meses que o [Editado pelo Reclame Aqui] do app não funciona, diz que deu erro e manda tentar novamente, não dá nem sequer detalhes do erro. Se eu acesso pelo site que é malfeito, diz que eu devo usar o app, é um absurdo que eu seja obrigada a usar o app, isso é uma atitude [Editado pelo Reclame Aqui], eu não quero usar o app e ele nem sequer funciona, se não arrumarem essa [Editado pelo Reclame Aqui] eu vou trocar pra uma operadora que preste e não precise de um app inútil instalado pra conseguir fazer coisas basicas.