Vivo - Celular, Internet móvel e TV

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São Paulo - SP

12/12/2025 às 11:27

ID: 234563529

Eu fiz a compra de um Apple Watch pela empresa Amazon e configurei o Vivo Sync para que o relógio funcione com as opções de celular, atender ligação, receber mensagens etc. Depois de alguns dias parou de funcionar.
Fui informado pelo técnico da Apple, em 08/12/2025, as 13:30h, na loja Apple2U do shopping Iguatemi, que o problema é na operadora.
Liguei por diversas vezes na Vivo, recebi o protocolo ***** passado pela ***** (Vivo) e ela me disse que o problema deveria ser resolvido em loja.
Fui até a loja do Shopping Top Center, na *****, SP, fui atendido pelo Hugo. O problema não foi resolvido. O Hugo me disse que o Apple Watch não aceita cadastro de linha telefônica, pois o modelo é americano, entretanto, o meu modelo de relógio, com a tecnologia LTE, deve sim funcionar no Brasil, como foi dito pelo técnico da Apple, Lincon.
Estou sem solução da Vivo para o meu relógio funcionar com as configurações de linha celular.