Assinatura do plano Vivo Total Pro sem inclusão do HBO Max conforme oferta no site.
Não respondida
São Paulo - SP
09/02/2026 às 08:26
ID: 240160417
Assinei o plano Vivo Total Pro, diretamente do site da Vivo. Neste plano é ofertado 500Gb de Fibr + Vivo Pós 50 Gb, 6 meses de Prime + 6 meses de HBO + TRavels e Perplexity.
Ao verificar minhas assinaturas, identifiquei que quases todos os produtos ofertados foram incluído, com exceção dos 6 meses de HBO Max.
Registrei o protocolo ***** junto a Vivo e me informaram que tal assinatura não estava inclusa no meu plano, o que não faz sentido, pois realizei a assinatura pelo site e descrevia como incluso esse serviço adicional, vide anexo. Solicitou a inclusão dessa assinatura, pois o serviço vendido está em desacordo com o Art. 20 e 35 do CDC.