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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/01/2017 às 17:01

ID: 23356977

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato com a Ouvidoria da Vivo, e a atendente desligou o telefone na minha cara e ainda travou a minha linha para retorno ao telefone*******.
Isso foi em 04/01/******* às 16:06h, atendente de nome Driene. Se as conversas sao gravadas, voces tem acesso a essa ligação.
Nao consegui ter o numero do protocolo pois não houve tempo para isso, visto ela nao ter preparo psicológico para atendimento a clientes.
Se há uma Ouvidoria, que é o maior canal de atendimento de uma empresa, e o funcionario não está capacitado para atendimento, estamos realmente perdidos.
Não xinguei a pessoa, não gritei com ela, apenas após ela ter terminado de falar, eu falei me escute que agora eu estou falando, ela não gostou e além de desligar na minha cara, prendeu a minha linha!
Tentei fazer a reclamação da atendente na própria Ouvidoria e no *******, mas não há canal disponível para este tipo de reclamação! Por isso que os atendimentos só estão piorando a cada dia, pois não há um meio de registrar o despreparo dos funcionários que nos atendem!
Deixo aqui minha indignação a mais um serviço de péssima qualidade da Vivo. Que Vivo valoriza, não tem nada.