Vivo - Celular, Internet móvel e TV

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São Paulo - SP

21/05/2025 às 17:20

ID: 217672405

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Meu plano da Vivo inclui acesso ao streaming da Max (
Há cerca de dez dias fui deslogado em todos os aparelhos do streaming da Max. Ao tentar utilizar novamente, na opção conecte o seu provedor, após selecionar a Vivo, sou redirecionado para a autenticação em https://oauthtv.vivo.com.br/VivoOauthProvider/access
Na qual, após colocar meu cpf e senha, recebo o erro:
Limite de tentativas atingido.
Retorne mais tarde e crie uma nova senha.
Abri uma solicitação pelo chat do app da Vivo, na qual fui informado que em até 5 dias receberia um retorno. O que não ocorreu. Após uma semana, abro novo chat e todo o processo se repete, com testes infrutíferos e continuo sem conseguir utilizar o serviço, após perder 2 horas no chat.
Também não consigo alterar a senha, para ver se isso faria diferença, uma vez que a opção Esqueci minha senha quer me enviar um e-mail para uma conta que não utilizo há mais de dez anos, que não existe mais, apesar do meu e-mail estar devidadamente atualizado no meu cadastro da Vivo.
Mas não creio que esse seja o problema aqui, uma vez que consigo acessar normalmente o site da vivo e o app Vivoplay.
Em todo caso, quero uma solução para o problema. Não quero mais perder meu tempo no chat da Vivo com gente que, infelizmente, não sabe diagnosticar esse problema, muito menos relvê-lo. Ou seja, quero que alguém que possa efetivamente solucionar o problema, me ligue.