Cadastrei um chip pré-pago mas não recebo ligações e SMS.

Question

Em 27 de julho adquiri um chip pré-pago da VIVO.

Segui todas as orientações para o cadastro, o qual foi confirmado pela VIVO.
Logo após, me informaram o número do chip. Feito isso, tentei, por meio de outro telefone, ligar para o número chip recém cadastrado, mas a ligação culmina em uma mensagem informando que o "número não existe".
Tentei também enviar SMS para o novo número, também sem sucesso.
Inseri créditos no chip novo e até consegui realizar uma ligação por meio dele, mas não consigo receber ligações nem mensagens.
Fiz 4 ligações de 50 minutos cada para o ******* e simplesmente não sou atendido.
No app, não há qualquer suporte.