Cancelamento de linha Vivo sem cobertura e cobrança indevida de multa

Question

Solicitei o cancelamento de minha linha da VIVO e alertei que era pelo motivo de ter mudado para  o município de Novo Progresso-PA, onde a operadora NÃO tem cobertura e, portanto, não sou obrigado a manter a linha e muito menos pagar qualquer multa contratual. Tentei o cancelamento pelo atendimento humano, porém não consegui e fui cobrado pela utilização de multa de serviço que sequer é fornecido pela empresa (isso exclui qualquer tipo de cláusula contratual que exija pagamento de multa no contrato). Solicito o imediato estorno da cobrança que aconteceu no meu cartão, pois isso é ilegal e não tem qualquer tipo de embasamento jurídico pelo fato de sequer ter cobertura de sinal na cidade onde estou.