Cancelamento de serviços digitais, o vivo guru

Question

Na minha fatura de internet vem uma cobrança de um serviço digital que eu não contratei, o vivo guru, nem sequer fui avisado sobre isso , todo mês vem uma cobrança de R$ 9,90, Eu ja tentei cancelar varias vezes sem retorno positivo, já entrei em contato por telefone, os atendentes dizem que só da pra cancelar pelo app e torpedo, no app nao tem a opção pra cancelar esse serviço e pelo torpedo que é através do numero *******, desse numero recebo a resposta de que eu não tenho esse serviço, mas sempre é descontado na minha fatura ! única coisa que eu quero é o cancelamento desse serviço que se chama vivo guru, eu não contratei isso !