Chip da Vivo sem sinal após mudança de plano e problemas não resolvidos

Question

Quero deixar aqui minha reclamação para ver se eu consigo resolver meu problema com a Vivo. Tem mais de um ano que eu fiz a besteira de trocar meu plano para um pós usei o primeiro mês mas como eu vi que não era vantajoso para mim sendo que era mais caro decidir voltar ao meu antigo plano controle, depois disso a vivo simplesmente decidiu que eu não posso fazer ligações e nem receber só estava funcionando a internet e o SMS o app eu só visualizava a fatura ok fiquei um bom tempo assim liguei na central e informaram que não havia problema algum com minha linha e que era aconselhável eu ir até a loja pra tentar resolver, fui até a loja mas abriram somente um chamado para o técnico pois no sistema estava tudo normal. Liguei novamente pois no prazo de 5 dias úteis não resolveu me informaram que meu chip estava desprogramado e que era pra eu retornar na loja novamente pois era melhor trocar o chip, assim eu fiz agora eu tenho um chip sem sinal na loja só souberam falar que nunca tinham visto isso. Agora quero saber o que eu vou fazer com um plano se eu não tenho sinal e não souberam resolver?? Preciso desse numero pois trabalho com meu celular e pago um plano para poder está usando, tive que comprar um chip de outra operadora mas poder continuar trabalhando até que o meu problema com a vivo se resolva. Aguardo um retorno.