Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/04/2023 às 00:00

ID: 163619647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Acabei de inserir um chip novo da vivo no meu celular, fiz o cadastro, recibo um SMS com o número, fui inserir o número no meu zap, pra cadastrar o zap tem que enviar um código de 6 dígitos, e o código não chegava nunca no meu celular, tentei diversas vezes até que pra minha surpresa uma pessoa me ligou dizendo que esse número é do zap dele de trabalho e que eu estava tentando instalar o número dele no zap do meu celular, salvei o número que a vivo me passou no zap e realmente ele já existe no nome de outra pessoa. Como uma empresa faz algo desse tipo, envia um número que já tem dono, e agora? Finalizei o meu cadastro com um número que é de outra pessoa, estou conseguindo fazer ligações desse número, mas não consigo cadastrar no zap porque o número já existe com outra pessoa, o número é meu ou dessa pessoa? Eu preciso de outro número pra esse chip, porque preciso usar meu telefone.