Vivo - Celular, Internet móvel e TV

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Uberlândia - MG

11/03/2024 às 17:59

ID: 184355975

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em janeiro solitamos 2 chips

1 para o cpf******* - numero novo esse esta ok.

1 para o cpf******* com portabilidade - demorou 2 semanas para ativar o numero provisorio, e a mesangem dizia que quando a linha fosse ativada a portabilidade aconteceria, ai que ta a linha so foi ativada qporque ligamos com muita insistencia. E agora esta chegando fatura de uma linha que nao usamos , ja ligamos inumeras vezesz solicitando o cancelamento dessa linha que ja foi nos informado que foi cancelamento.

os atendentes estao desligando a ligacao
fizemos um solicitacao para a vivo cancelar essa fatura que foi gerado, foi nos dito que em 5 dias iriamos receber ligacao ou email da vivo , e mais uma vez isso nao aconteceu

a vivo diz que a portabilidade foi cancelada pela minha esposa, e isso nao foi verdade, ate pq ela esta sem aparelho celular, estava na manutencai, logo o cancelamento nao poderia ter sido feita por ela.

queremos o cancelamento dessa fatura.