Cliente sem internet desde a instalação
Respondida
Recife - PE
31/07/2025 às 17:59
ID: 223470293
Estou desde terça-feira sem internet, ja contatei o suporte pelo whatsapp que eles me deram quando a instalação foi feita. A instalação foi feita na semana passada e ja estou sem acesso a internet, todo dia eu falo com o suporte mas parece que não adianta de nada, ontem eles me falaram que até hoje a internet voltaria, mas não voltou
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 11:29
Bom dia, Sr. José!
Lamentamos imensamente pelo transtorno causado.
Conforme nosso contato via e-mail, informamos que há uma visita técnica agendada para amanhã (02/08), no período das 08:30-10:30. É possível acompanhar seu andamento pelo App Vivo.
Ficamos à disposição! Estamos também em nossa central de atendimento *******, se precisar de suporte adicional.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência. Nosso compromisso é oferecer os melhores serviços, e nossa prioridade é a satisfação e a experiência dos nossos clientes.
Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! ✅
Desejamos um ótimo final de semana!
Atenciosamente,
Equipe Vivo.