Cliente Vivo Controle relata falha na renovação e consumo indevido de dados de internet.
Não respondida
Salvador - BA
21/07/2026 às 05:48
ID: 254418075
Fiz a adesão de um plano Vivo controle. O primeiro mês foi tranquilo, a partir do segundo a [Editado pelo Reclame Aqui] comeu solta.
Fiquei sem internet, esperei até o dia 21 pela renovação, e nada de renovarem a internet. Só constava pra mim que a próxima renovação seria daqui a 30 dias. A internet dava como consumida sendo que não consumi, pois NÃO TINHA INTERNET. Liguei, liguei, liguei paguei a fatura e ninguém resolvia.
Esperei esse próximo dia 21/07, renovou a internet. São 5h da manhã, e aqui conta que eu utilizei METADE DA INTERNET DO PACOTE! Metade, gente meus dados nem ativo estavam. Printei tudo e vou postar aqui pra ver se eles resolvem alguma [Editado pelo Reclame Aqui]. Porque se eu cancelar o plano, pago multa, e eles ficam nessa [Editado pelo Reclame Aqui] descarada. Pelo amor de Deus, vivo!