Cliente VIVO FIBRA relata 12 dias sem internet e falhas no suporte técnico e ouvidoria
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/01/2026 às 18:46
ID: 238652739
Estou há 12 dias sem internet. Desde 11/jan que não funciona e depois de uma dezena de chamados, agendamentos e visitas técnicas [Editado pelo Reclame Aqui] e não concluídas, relato aqui minha ENORME insatisfação com esse serviço da VIVO FIBRA. A Área de Ouvidoria da empresa é outra que se esconde atrás de protocolos e priorizações inexistentes.
Diariamente minha visita é encerada como concluída, recebo uma pergunta de está tudo bem e eu digo que não, a saga começa outra vez. 12 DIAS!!!!!!!!!!
ABAIXO AS PROVAS:
17/01
Ordem de serviço
*****
Protocolo
*****
18/01
Aberto Chamado gestão de expectativa
*****
Dia 20/01
Ordem de serviço
2026
*****
19/01
Chamado *****
Ouvidoria *****
22/01
***** PON - status concluído ordem fechada
23/01
Protocolo
*****
OS ***** sábado 24 das 10h às 12:30h.
Protocolo
***** anexado ao atendimento do dia 18
Protocolo ouvidoria *****
24 horas
Protocolo de ouvidoria *****