O que aconteceu
No dia 02/12/19 tive meu número clonado, pois crackeres invadiram meu whatsapp e enviaram mensagens a todos os meus contatos pedindo dinheiro. Eu utilizava o mesmo número telefonico tanto para o uso pessoal, quanto profissional, há mais de 10 anos com a operadora.
Fui até a VIVO do Shopping Brisamar em São Vicente/SP, e informei o
ocorrido e solicitei o bloqueio imediato da linha, entretanto, a VIVO
informou que a linha demoraria até 24 HORAS para ser bloqueada, em que pese se tratar de uma emergência.
Como se não bastasse, além do bloqueio que demoraria até 24 horas para acontecer, a solução dada pela operadora para que eu pudesse utilizar de seus serviços regularmente foi a troca de chip e de número, o que acarretaria na perda do meu número comercial, onde meus clientes estão acostumados me contatar.
Entretanto, apesar de meus esforços, meus clientes, familiares e amigos foram acionados pelo [Editado pelo Reclame Aqui]ário e, embora não tenham acreditado no [Editado pelo Reclame Aqui], acarretou em situação vexatória, que tive minha vida pessoal exposta. Como se não bastasse, uma amiga não escapou do [Editado pelo Reclame Aqui] fez o deposito de 1.*******,00.
Diante de tudo isso, gostaria de saber como a VIVO irá reparar os danos causados?