Cobrança indevida após cancelamento do plano Vivo Controle e dificuldade em retornar ao pré-pago
Não respondida
Recife - PE
14/09/2025 às 23:03
ID: 226887421
Fiz um plano vivo controle no aplicativo no valor 35,00 reais mas só veio no primeiro mês neste valor os outros meses teve aumento. Tentei pelo aplicativo voltar p pré pago mas infelizmente não consegui então liguei p operadora mas normalmente fui informada que não iria conseguir que eu teria que ir em uma loja da vivo. Como não tive tempo de ir uma loja paguei outro mês.
E liguei novamente finalmente consegui cancelar o plano vivo controle mas para minha insatisfação a operadora me cobrando o més setembro mesmo sem ter cido usado pq a operadora deixou bloqueado o meu chip .