Cobrança indevida após promessa de cancelamento e ajuste de plano
Não respondida
Planaltina - GO
22/08/2026 às 08:48
ID: 257104927
Liguei na Vivo para cancelar meu plano controle, pois aumentaram o preço sem me avisar, o atendente me prometeu um novo plano, com fidelização mais barato, e ajuste na fatura aumentada. Não ajustou a fatura, e agora estou recebendo cobranças, pois não vou pagar um aumento feito à revelia. Desrespeito com o consumidor, eles se recusam a cancelar o plano, enfiam outro pela goela da gente, e ainda querem receber um aumento que efetuaram sem aviso prévio. Retirem essa cobrança!