Cobrança indevida de assinatura Amazon Prime renovada automaticamente
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 17:42
ID: 255716729
Tenho o plano de internet de 600mb e pago 88,00. Ao abrir a fatura desse mes vi u.a cobrança de 27,80. Liguei na central e o atendente Caíque me disse que era uma cobrança da Amazon prime que foi duplicada, informei que a assinatura havia sido uma cortesia feita pela Vivo a 1 ano atrás, e o mesmo me disse que a cortesia acabou e foi feita a renovacao automática, por isso o valor de 13,90 sera cobrada na fatura do mes de julho e agosto, so entao sera cancelado. Isso é um absurdo, nao contratei nenhuma assinatura, a vivo ofereceu como bônus por 1 ano, o certo seria apos 1 ano cancelar o acesso e nao renovar automaticamente sem me consultar. Espero que seja feita a correção e minha fatura venha no valor correto de 88,00 até o dia do vencimento ou vou abrir uma reclamacao no Procon e no consumidor.gov