Cobrança indevida de multa após cancelamento e compra de novo celular
Não respondida
Sete Lagoas - MG
27/08/2026 às 01:05
ID: 257501151
O celular do meu pai foi perdido e não devolvido em uma corrida de app. Fui com ele até a loja da vivo onde ele fez o cancelamento e bloqueio do celular. Lá mesmo ele comprou outro celular e recuperou seu numero que já é usado por ele a décadas. Contudo foi gerada uma multa de mais de 2200,00 da qual ele não foi informado. Já liguei 2 vezes, disseram que seria resolvido, e até hoje a multa consta em aberto. Caracterizando uma cobrança indevida, pois mesmo se houvesse uma razão. Essa informação deveria ser passada para nós antes de fazer qualquer lançamento.
Vivo: Protocolo ***** - 14/08/2026 as 07:35. 2a via ou informacoes de plano acesse App *****