Cobrança indevida de multa por fidelidade após cancelamento por insatisfação com serviços da Vivo
Não resolvido
Itabuna - BA
11/01/2026 às 16:07
ID: 237326419
A minha empresa , a qual sou responsável , tinha celular móvel , internet fixa e telefone fixo , mediante a uma insatisfação , eu pedi o cancelamento do contrato e estou sendo cobrada uma multa de 450 reais por fidelidade , porém quando e por insatisfação não se cobra multa , gostaria que essa multa fosse retirada e se houver algum outro débito além da multa pagar , para ficar tudo ok com a vivo .
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Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 03:36
Eu fiquei de receber um reembolso porém a atendente sumiu e não resolveu o meu problema .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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