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Mateus Leme - MG

19/08/2024 às 09:05

ID: 195486081

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Após fazer uma recarga de crédito de R$ 35 no meu n pré pago da Vivo, me deparei com a cobrança de Vivo Pré Franquia no valor de R$ 19,40 e outras cobranças denominadas "outros lançamentos" totalizando R$ 10,60. No final tive uma cobrança total de R$ 30 reais devido a coisas que não foram contratadas por mim. Cancelei meu plano controle dia 14/08/******* e voltei para o pré pago e na minha primeira recarga efetuada no dia 19/08/******* já tive este problema. Quero esclarecimentos do que houve e o ressarcimento do valor cobrado indevidamente.