Cobrança indevida e divergência de valores na fatura Vivo
Não respondida
Juiz de Fora - MG
02/07/2025 às 08:40
ID: 221062353
Prezados,
Hoje, dia 02/07/2025, ao acessar minha conta da Vivo, me deparei com uma cobrança no valor de R$143,70, o que me causou surpresa, pois normalmente pago um valor inferior.
Ao entrar em contato com a central de atendimento, fui informado de que o valor estaria correto. No entanto, ao analisar detalhadamente a fatura, verifiquei a seguinte composição:
R$44,00 referentes aos serviços Vivo;
R$99,70 referentes a serviços digitais assinados.
Contudo, ao conferir os serviços digitais efetivamente contratados, identifiquei:
R$19,90 da assinatura Amazon Prime;
R$39,90 da assinatura MAX Filmes.
Portanto, o valor total correto da fatura seria de R$103,80, e não R$143,70 como consta.
Diante disso, solicito a revisão e correção imediata da cobrança.
Agradeço desde já pela atenção.
Atenciosamente,