Cobrança indevida e falta de atendimento da Vivo
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
21/07/2025 às 18:24
ID: 222635441
No dia 13 de julho fiz uma recarga de R$20 no número de celular com final *****, porém, não estava conseguindo utilizar os dados móveis. Fiquei uma semana sem usar os dados móveis. No dia 21 de julho instalei o aplicativo da Vivo e vi que não tinha saldo, então eu coloquei mais R$20. Porém, continuava aparecendo que eu estava sem saldo e que tinha acontecido um débito de cobrança, sendo que eu não tenho nenhum plano. Chequei o meu extrato e percebi que não é a primeira vez que acontece esse débito de cobrança. Liguei para o número da Vivo para tentar entender o que aconteceu e, mesmo depois de 1h 39min na linha ninguém me atendeu. Continuo sem dados móveis.