Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

13/12/2025 às 20:58

ID: 234704613

venho manifestar minha insatisfação com a vivo, me mandaram essa proposta no consumidor.gov, pórem nao responderam minhas manifestações. segue a proposta e contrato mencionados pela vivo, Após análises detalhadas, informamos que localizamos um valor em aberto de R$ 575,43 referente ao contrato
*****.
Importante mencionar que não encontramos registro do acordo realizado referente ao valor do extrato que a cliente
nos enviou.
Solicitamos o boleto do acordo, mas não recebemos retorno. Portanto, o valor mencionado permanece em aberto até
que ocorra a negociação, pagamento e a respectiva baixa bancária.
Gostaríamos de ressaltar que foi proposta a consumidora a opção de pagamento com desconto de 80%, resultando
em um valor de quitação e regularização de apenas R$ 115,09. Como não tivemos retorno positivo dessa proposta,
deixamos a negociação em aberto para que a cliente possa considerar e, se desejar, seguir com a regularização.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para auxiliá-la nesse processo.


ate o momento estou aguardando contato