Cobrança indevida e insistente após devolução de equipamentos da Vivo

Question

Bom dia! Encerrei as atividades da minha Drogaria em outubro de 2025, pois vendi o imóvel e me aposentei. A pessoa que hoje é proprietária deste imóvel, situado na *****, mora em Bragança Paulista e se encarregou de de retirar o moden e todos os acessórios da Vivo e entregar na loja física, que fica ao lado da casa dela. (loja ART CELL. em 12/11/2025, conforme recibo, em anexo). O problema é que a Vivo, insistentemente, fica enviando e-mails informando que um técnico irá na loja retirar o aparelho. Já liguei várias vezes e até para a ouvidoria da Vivo, reclamando, pois eles insistem em retirar algo que já foi devolvido e ameaçam cobrar multa de quase R$ 400,00 se não for devolvido. Esse aborrecimento continua persistindo, pois ontem recebi novamente mensagem no Whats zapp sobre a mesma cobrança. Estou saturada de tanta falta de organização. Tenho certeza que a loja ART CELL não tem interesse nenhum de ficar com aparelhos velhos e obsoletos. Necessito, urgentemente que parem com essa cobrança e mensagens, verifiquem na loja física a veracidade da devolução, caso contrário, já estou com todas as provas separadas para entrar no PROCON e meu advogado já está ciente do caso e entrará com petição judicial.