Cobrança Indevida na fatura referente a Outros Lançamentos

Question

No mês de novembro fui surpreendido com a cobrança no valor de R$ 39,99 sendo denominado como Outros Lançamentos, valor o qual considero como sendo uma cobrança indevida. Possuo o plano Total - Pro, o qual contempla VIvo FIbra, Internet para celular e telefone fixo, plano o qual venho honrando mensalmente a um bom período. Porem no mes de novembro fui surpreendido com a cobrança deste valor de R$ 39,99 na linha de Outros Lançamentos, sendo informado pelo atendimento da Vivo que a cobrança foi decorrente de uso de Internet fora do país. Saliento que, viajei recentemente porem fiz a contratação de uma outra operadora para utilização de dados móveis fora do Brasil, e que em nenhum momento utilizei o serviço da Vivo. Tambem fui informado pelo atendente que o valor cobrado foi pela utilização de 2 megas de internet, consumo considerado irrisório perante o valor cobrado. Dessa forma, gostaria que fosse realizado o estorno desse valor cobrado na minha fatura de novembro de *******.

Accepted Answer

Não resolveu meu problema, não entrou em contato, não fez absolutamente nada

Cobrança Indevida na fatura referente a Outros Lançamentos

Consideração final do consumidor