Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

30/04/2015 às 11:30

ID: 12864839

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Iniciou-se a cobrança indevida quando resolvi encerrar a conta do telefone fixo*******.

uma correspondência da VIVO com data do dia que solicitei cancelamento do serviço vivo fixo e vivo internet (24 abril *******) falava sobre uma pendência no valor de R$ 71,72 que vencera em 10 de março de *******.

nesta correspondência fala de um tal codigo de cliente de nr******* que até entao eu nem sabia que eu tinha.... nas contas todas sempre vinha um tal NRC que nao tem nada a haver com este tal codigo de cliente. e quando ligamos para cancelar o serviço é solicitado o tal NRC...

Também não fala de qual produto nem serviço é a cobrança, nas entrelinhas fala de um encerramento de prestação de serviço de telefonia.

Minhas contas deste servico já tinham a data de validade do dia 15 de cada mês e não do dia 10.

Meus extratos do banco recebo por email e possuem senha. Tive de abrir um por um desde novembro a fim de verificar meus pagamentos que por sintal nunca foram na faixa dos 70 reais, ou eram na faixa dos 60, dos 80 ou cem reais.

por aí ja se observa que nenhum chute sequer bateu na trave!!!

face o exposto creio caber um boletim de ocorrência utilizando este mesmo texto, um expediente que levarei em maos la na av eng luiz carlos berrini fundamentando todos esses itens anteriores e uma solicitação de auditoria junto aos parceiros que lidam com as cobranças dessa empresa, pois o impresso da cobrança indevida que veio nada tem a haver com as contas que sempre vieram, mas a informação de que encerrei a conta, do referido telefone isso era sabido,,,e tratei isso por telefone,,,de forma que essa informação foi parar onde não deveria...