Cobrança indevida

Question

No início do ano tentei fazer uma portabilidade para vivo, na verdade eu queria portabilidade para vivo pré, mas o atendente me convenceu a fazer vivo controle, só que na hora de fazer a ligação para efetuar a portabilidade fiquei dois dias tentando sem sucesso sempre dava como não é possível completar a ligação, e eu resolvi desistir da tal portabilidade, e agora estão me cobrando faturas, se nem mesmo consegui fazer a tal portabilidade porque estão mandando fatura?