Cobrança integral de serviço cancelado (Vivo TV) e aumento da fatura após assinaturas de streaming.
Não resolvido
Teixeira de Freitas - BA
11/02/2026 às 08:51
ID: 240410597
Por volta de Novembro de 2025, a fatura saltou de uma média de R$ 95,00 para R$ 254,70. Fui verificar nas contas e detectei assinaturas de streaming e descobri que foi meu filho que assinou. Os que eu consegui cancelar pelo App o fiz. A vivo TV não se faz cancelamento pelo App, liguei e solicitei, isso em Novembro de 2025.
O atendente me informou que a assinatura seria cancelada e que na proxima fatura viria apenas o proporcional aos dias até o cancelamento.
Isso nao aconteceu e continua sendo cobrado na integralidade!!
Peço providencias!!
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Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 11:29
[Editado pelo Reclame Aqui]!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1