Cobranças indevidas e não renovação do plano VIVO Turbo após recarga
Não respondida
Araraquara - SP
02/02/2026 às 23:08
ID: 239583835
Hoje recebi uma notificação de SMS da VIVO que eu precisava recarregar para reativar meu plano vivo turbo, imediatamente entrei no aplicativo e fiz uma recarga de R$ 30,00 reais.
Meu plano é Pre-Pago, e meu plano é de R$ 20,00.
Fui em exibir extrato e descontou os R$20,00 do "VPT 30 dias" e vários descontos do valor total:
VPT 30 dias (Step Up 30 p/ 30d)-Franquia - R$ 19,40
Outros Lançamentos - R$ 6,00
Outros Lançamentos - R$ 2,00
Outros Lançamentos - R$ 0,20
Outros Lançamentos - R$ 1,20
Eu só gostaria de renovar meu plano e deixar meu saldo e não ter essas cobranças indevidas do meu saldo que nem sei do que se tratam.