CODIGO GCN11

Question

Problema de sinal de internet e TV que já se arrasta desde abril/23, Código GCN11. A ultima ação aconteceu em 26/09/*******, quando o Técnico Mauricio da Vivo esteve presente em minha residência auxiliado por técnico da terceirizada da Vivo, e realizaram troca de todo o cabeamento e conectores da instalação. Houve uma melhora e logo depois voltou a persistir o problema. Entrei em contato com o Técnico Mauricio passando toda a situação inclusive com fotos, e o mesmo me informou no dia 27/09 que estava vendo o que estava acontecendo no armário correspondente que estava aguardando autorização do Coordenador para retornar a minha residência e fazer os respectivos ajustes agora de equipamento DVR e caixa de distribuição do SHAFT. Porém até esta data nada foi feito. E o serviço contratado não está sendo prestado.