Compra de celular pela Vivo: Pedido em status 'realizado' por mais de 10 dias, sem nota fiscal e sem previsão de entrega.
Não resolvido
Passa Quatro - MG
31/03/2026 às 08:39
ID: 244784791
Fiz a compra de um celular pelo aplicativo da loja vivo no dia 19/03. A data de entrega do aparelho seria de 3 a 9 dias uteis, porem entro no aplicativo para acompanhar o pedido e para a minha surpresa não muda o status continua o mesmo PEDIDO REALIZADO. Como assim???? Nem a nota fiscal so produto me enviaram ainda, já vou pagar a primeira prestação e o aparelho não chega. Entro em contato por telefone que é uma burocracia, dia 27/03 entrei em contato e me informaram que iam emitir a nota, mais nada, ontem fiquei mais de quarenta minutos aguardando, ouvindo aquela musica horrível e nada de respostas. Nunca imaginei que uma empresa grande como a VIVO fizesse esse tipo de coisa com os clientes. SE VOCÊ NÃO QUER DOR DE CABEÇA NÃO COMPRE PELO APLICATIVO DA VIVO É SO PARA PASSAR RAIVA
Compartilhe
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 11:12
Até agora nada... E olha que já entrei em contato até com a ouvidora. Péssimo atendimento e ainda estou sem meu aparelho que deveria ter chego prazo máximo seria no dia 01/04/26. E AI VIVO????????? FALTA DE RESPEITO COM OS CONSUMIDORES
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0