O que aconteceu
Estava com problemas de internet e fui até uma loja da vivo em Paracambi/RJ, expliquei minha necessidade para a atendente, ela me apresentou o plano Casa 5G 200gb, expliquei como era meu consumo, o quanto eu tinha de internet na antiga prestadora de serviço de internet e a atendente garantiu que ele plano me atenderia perfeitamente pois tinha mais gigas do que meu plano anterior. Como eu precisa com urgência da internet, então comprei também o modem da Vivo (R$ 999,00), porém está internet nunca atingiu 5g no meu endereço, e no dia a gerente da loja me garantiu que pegava 5g no meu endereço, que ela tinha certeza. Bom, infelizmente, a internet é muito ruim, caí várias vezes ao dia, NUNCA funcionou 5g e acaba na metade do mês me deixando completamente decepcionado. Liguei para cancelar o serviço e me informaram que tem carência, teria que pagar uma multa, ser a de R$600,00. No dia fui informado que tinha carência mas em caso de cancelamento não seria nada absurdo. Sou cliente vivo a algum tempo e nunca tive problema , mas Com esse plano e essa loja estou me sentindo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero uma solução o quanto antes para o caso. Aguardo breve retorno pra soluços do caso vivo.