Corte indevido de internet em final de semana e feriado por falta de pagamento e falta de aviso prévio
Não respondida
Uberaba - MG
02/12/2025 às 14:27
ID: 233487049
não é permitido cortar a internet em decorrência de inadimplência na sexta-feira, sábado, domingo ou em feriados. A Lei n 14.015/2020 proíbe a suspensão de serviços essenciais por falta de pagamento nesses dias e no dia anterior ao feriado.
Isso porque eu estou sábado domingo segunda e terça sem internet, devido a falta de transparência nas informações de alguns atendentes. Como posso pagar algo que não aparece pra mim pagar, por causa de uma quebra de acordo devido a um atraso um parcela ficou sem ser pagamento , mas em nenhum momento foi me notifica isso. Ontem no app constava tudo correto. Me fizeram fazer um pagamento correndo no sábado com esperança de dar certo se mandasse ok comprovante.mas outro atendente disse que isso não era possível, pô não a compensação bancária final de semana. Onde ao comprova ainda mais a falta de ética da empresa de fazer um corte sem a possibilidade de religação. Em relação a isso providências serão tomadas, porque se houvesse me mandado algum aviso onde contasse essa dívida antes do corte eu teria pago ela, da mesma forma que paguei as outra. Mas tem 4 dias que minha conta está paga e eu sigo sem internet.