Crédito Recarregado sem Acesso à Internet 4G
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/09/2025 às 21:39
ID: 226797245
Resolvi aplicar 25 reais para recarregar um crédito para meu dispositivo, pois uso só alguns apps com necessidade da Internet.
A partir de então o 4g do meu celular está ativado mas não dá acesso à internet e apps em geral.
O problema não é resolvido reiniciando o sinal é nem reiniciando o dispositivo, apliquei mais 25 reais imaginando que seria a falta de crédito, mas mostra totalmente o contrário.
Preciso que a Vivo reative o meu número para o acesso ao 4g, acredito que seja alguma deficiência por parte da operadora.
Segue o anexo dos comprovantes, um realizado no dia nove de setembro e um dia doze de setembro