Vivo - Celular, Internet móvel e TV

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/09/2022 às 13:25

ID: 150929133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente a pouco tempo da VIVO (celular) e já estou bastante decepcionada.

Estou com problema com os dados móveis do celular e não consigo entrar em contato com a empresa para resolver.

Faz alguns dias que os dados móveis não funcionam. É preciso ligar para o *******, ouvir a chamada gravada e optar pela opção de problema técnico. Após isso a linha é reconfigurada e preciso desligar e ligar o celular.
Na maioria das vezes, fazer isso resolve o problema no dia, mas no dia seguinte tudo se repete.

Não bastasse isso, não consigo entrar em contato com a VIVO para tentar solucionar o problema. Já realizei algumas ligações, mas nunca consigo ser atendida. Hoje mesmo fiquei 40 minutos na espera e não consegui ser atendida.

Gostaria de saber qual será a atitude a ser tomada pela empresa.