demora atendimento *8486 vivo
Não respondida
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29/04/2026 às 14:23
ID: 247291815
O atendimento vivo, pelo *8486, para planos controle , ultrapassa mais de 01 hora de espera em linha sem que nenhum atendente atenda a ligação.
É habitual. Além disso tentam direcionar o atendimento para o app, o qual não possui opção de falar com atendente ou registrar reclação.
Há ainda o fato de que a Ura tenta induzir o cliente a desligar a ligação ao agradecer o contato quando estamos tentando solicitar atendimento com atendente.
Que as ligações sejam atendidas em prazo razoável, sem prazo excessivo de espera.
no caso, hoje 29/04/2026, estou aguardando a mais de 1h e 40 minutos para conversar com atendente.