O que aconteceu
Fiz o pedido para troca de plano pelo app dia 15/10, aceitando a oferta do pacote Total Ultra Especial e até agora não tive um posicionamento da Vivo. Entrei em contato por e-mail, por whatsapp e por telefone e não tive nenhuma resposta conclusiva. Por e-mail não tive resposta nenhuma, por whatsapp disseram que não poderiam resolver por lá e por telefone apenas me pedem para esperar a solicitação ser atendida. Ocorre que o prazo para ativação dos serviços é de 24 a 48 horas, segundo o próprio e-mail deles. Gostaria de saber por que ainda não ativaram os serviços. Grato.