Demora para crédito de recarga

Question

Recebi no meu cartão de crédito a cobrança de uma recarga programada no valor de R$ 30,00 no dia 22/11/*******. No entanto, no dia seguinte, ao consultar o saldo de recarga no aplicativo da Vivo, constatei que não havia registro de crédito da recarga e que o meu saldo era R$ 7,86 com vencimento para 26/11/*******.

Como não houve o crédito da recarga, solicitei o cancelamento do procedimento, conforme protocolo************* e e-mail enviado ao endereço *******. Como realizei a migração para o plano controle, conforme protocolo*************, eu não precisaria mais dos créditos.

Ocorre que a recarga foi creditada na madrugada de 26/11/*******, conforme extrato constante no app da Vivo. Estou contrariadoporque solicitei com antecedência o cancelamento, mas não fui atendido. Além disso, a demora para o crédito da minha recarga acabou gerando todo um transtorno.